Política de envío

 

En Trader Chile nos comprometemos a procesar y despachar tus compras de maquinaria, escaleras y cualquier otro tipo de producto de la forma más rápida y segura posible. Al comprar en nuestro sitio web, aceptas las siguientes condiciones de entrega:

1. Plazos de Despacho en la Región Metropolitana (Santiago)

  • Comunas Urbanas: El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles contados desde la confirmación del pago.

  • Zonas Rurales o Periféricas: Para comunas más alejadas (ej: San José de Maipo, Melipilla, Pirque, Tiltil, entre otras), el plazo de entrega es de hasta 5 días hábiles.

  • Nota: Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos. Los horarios de entrega son de 9:00 a 18:00 hrs, no siendo posible agendar un horario exacto.

2. Envíos a Regiones (Fuera de la Región Metropolitana)

Llegamos a gran parte del país a través de empresas de transporte externo (couriers y agencias de carga).

  • Tiempos de entrega a regiones: Nuestro compromiso es preparar y entregar tu pedido a la empresa de transporte en un plazo de 2 a 3 días hábiles en Santiago. A este tiempo, se le debe sumar el plazo de tránsito que tome la empresa externa en llegar a tu ciudad.

  • Cobertura: Los envíos a regiones están sujetos a la factibilidad y cobertura de las empresas de transporte. Si tu localidad es extrema o no tiene cobertura directa, nos contactaremos contigo para coordinar el retiro en la sucursal de transporte más cercana.

3. Condiciones de Entrega (Maquinaria y Carga Voluminosa)

Debido a la naturaleza, peso y volumen de nuestros productos (equipos motorizados, contenedores industriales, etc.), todas las entregas se realizan "a ras de piso" (a pie de camión o en la puerta principal del domicilio o empresa).

  • El personal de despacho no está autorizado ni obligado a ingresar a los domicilios, subir escaleras, armar equipos, ni realizar maniobras de izaje o traslados internos dentro de bodegas o faenas.

  • Es responsabilidad del cliente contar con el personal o la maquinaria necesaria (grúas horquilla, transpaletas) para la descarga y recepción de equipos de alto peso.

4. Responsabilidad en la Recepción

Es obligación del cliente (o de la persona que recibe en su representación, como conserjes o guardias) revisar visualmente el estado de las cajas o bultos antes de firmar la recepción.

  • Si el producto presenta daños evidentes atribuibles al transporte (cajas aplastadas, rotas o piezas faltantes), el cliente debe rechazar la entrega anotando el motivo en el documento de entrega y notificarnos de inmediato. De lo contrario se da por entendida la recepción "conforme"